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      消费投诉无小事 赣州定南市场监管人为4分钱维权

      2022-06-21 21:24:30 来源: 中国消费者报?中国消费网

        中国消费者报南昌讯詹继成 记者朱海)当下,以“分”为单位的货币计量,早已逐渐淡化在人民群众的视野里。然而,有一群人却始终坚持着“分毫必争”,因为在他们的眼里,群众的每一分钱,都有“千金”的价值。

        近日,江西省赣州市定南县市场监管局工作人员邓舒芸,接到了一份投诉交办单。消费者朱先生反映,当天上午,自己在超市购物时,被超市多收了4分钱,希望市场监管部门帮忙处理。

        “投诉金额虽小,但分量却不轻。对于市场监管干部而言,每一个投诉件,都必须高度重视。”尽管这已是邓舒芸今年处理的第106个投诉件,尽管投诉标的只有4分钱,但接到任务后,邓舒芸立即与同事一起赶往涉案超市,调查投诉事件的来龙去脉。

        通过实地调查、查阅资料,邓舒芸迅速捋清了消费者投诉的基本情况。原来,该超市通过四舍五入的方式进行收银,一方面直接抹零0.05元以下的金额,另一方面将0.05元(含)以上的金额算作0.1元进行收取。于是,就出现了实际消费1.36元却被收取1.40元的现象。

        4分钱,肯定不算多,甚至对很多人来说都不值一提。但对于投诉者而言,这代表着消费者的合法权益。根据《价格法》,该超市的行为属于多收费用的违法现象。于是,邓舒芸当场对超市负责人下发了监督意见书,责令超市立即停止此违法行为并进行整改。超市负责人当场表态,马上修改收费系统,退还多收的费用并愿意都投诉人进行补偿。同时承诺,尽快对收银员进行培训,杜绝此类问题再次发生。

      作者: 编辑: 张欠欠

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